Uncategorized

Mag ik van ‘Moeilijke mensen’……? Het type ‘We moeten nog eens…..’

Even kijken of u dit soort ‘gesprek’ herkent:

A: “Weet je wat we écht moeten gaan doen?”
B: “Nou?”
A: “We moeten nu écht eens een nieuw project starten over Klantgerichtheid 2.0…” B: “Ja, dat is wel een goed idee….”

Wat gaat er nu gebeuren denkt u? Hoe groot acht u de kans dat er nu eindelijk eens gestart wordt met het nieuwe project? En zo ja wanneer dan? En wie gaat dat doen dan? En hoe worden de ontwikkelingen bijgehouden? Wat zijn de deadlines en de doelen?

Opgepast: ongewenste hersencapaciteitremmers
De mensen die regelmatig zeggen “we moeten nog eens …” zijn schijnwerkers. Ze opperen van alles, maar doen feitelijk niets. Wat u en ik voelen is dat ze graag zouden willen dat u en ik dat ‘iets’ gaan doen óf ze willen laten blijken dat ze wel aan het werk zijn, creatief zijn, proactief zijn e.d. (namelijk ‘meedenken’), maar hebben geen drang om het ook daadwerkelijk tot resultaat te laten leiden.

Probleem is dat uw hersencapaciteit nu wordt bezet met de vraag die de ander stelt. U gaat er niets mee doen, want het kost u energie en tijd én er wordt u concreet ook niets gevraagd. Maar toch zit er weer iets in uw hoofd dat ‘nog eens moet gebeuren’. En als u een pleaser bent, dan hebt u uzelf nu een taak erbij gegeven, door te zeggen dat ú het wel oppakt….

Bevrijd uzelf van deze manipulerende opmerkingen.
Stel vanaf nu de wedervraag aan persoon A:
“Beste schijnwerker…… wát wil je nu precies bereiken met deze verwarrende opmerking?

Mogelijkheid a)
Wil je dat ík het ga doen? Zo ja, vraag me dan gewoon direct of ik het wil doen en ik kan je simpel antwoorden met een ja of een nee, maar dan komt er in ieder geval een resultaat van jouw opmerking, c.q. vraag.

Mogelijkheid b)
Het is iets dat je vindt dat moet gebeuren, maar je verlangt het niet van mij. Als dat inderdaad zo is, ga het gewoon doen en betrek mij er niet in, maar vertel het me s.v.p als je resultaat hebt.

Mogelijkheid c)
Het is iets dat echt moet gebeuren en je wilt advies van mij over hoe jij dat het beste kunt aanpakken. Zo ja, vráág mij dan concreet om advies en laat zien dat je het gaat gebruiken.

Waar ik in ieder geval niet op zit te wachten is dat we opmerkingen maken, om er vervolgens niets mee te doen. Dat líjkt het namelijk of we werken, maar we verprutsen onze tijd met schijnwerken, want er komt geen echte actie en dus al helemaal geen resultaat.

In uw organisatie worden op deze manier vele meetings volgepraat met dingen die er nog zouden moeten gebeuren, zonder er aan vast te plakken:
‘wat’ er precies en concreet gaat gebeuren, ‘wie’ het gaat doen, hóe (wélke acties worden ondernomen), waaróm het moet gebeuren en ‘wanneer’ (met welke deadlines).

• Maak een simpel excel-sheet met deze ‘wat-wie-waarom-wanneer-hoe’ balk en confronteer de persoon in kwestie de volgende meeting met de afspraken en maak duidelijk wat weer de volgende acties zullen zijn, richting het resultaat.

• Teveel meetings/ vergaderingen zijn echt veel te ineffectief doordat het praatsessies zijn en geen resultaatgerichte sessies.

• Meetings zijn ontzettend belangrijk om samen sneller te kunnen doorpakken. Maar zorg dat het geen ‘schijnwerken’ wordt, maar maak van deze bijeenkomsten ‘speedmeetings’ waarin men niet in een ‘achteroverleunende brainstorm-mode’ mag zitten, maar een ‘naar voren zittende actieve beslissers-mode’.

• En kap mensen af die allemaal fantastische ideeën hebben over wat er nog moet gebeuren, maar hun hoofden wegdraaien als het erop aankomt dat iemand zich moet melden om dat dan ook te gaan doen…

Actie:
Gaat u eens na welke projecten (waaraan u deelneemt) al een tijdje bezig zijn, zonder veel progressie in resultaat. Nu heeft u 3 actiemogelijkheden:

  1. schrap dit project,
  2. ga vanaf nu in de actie-mode tijdens meetings aangaande dit project,
  3. of meldt u af van volgende bijeenkomsten

Leuk, maar wie- wat- waarom- hoe- wanneer ….
Meld voortaan dat u bij opmerkingen als: “Ja, dat moeten we doen ….”, of “Weet je wát we nog eens moeten doen?” voortaan direct zult replyen met de opmerking: “graag hoor nú ik wíe dat gaat doen, waarom, met welk doel, met welk resultaat, hóe dat gaat gebeuren en wanneer dat gebeurd zal zijn…”.
Ik zeg u; deze opmerkingen zullen uit het straatbeeld verdwijnen en u wordt niet meer gehinderd door dit soort non-opmerkingen, die alleen maar productiviteit en effectiviteit vernietigen.
* Om deze mensen nog enigszins tegemoet te komen, kunt u elk kwartaal een “weet je wát we nog eens moeten doen, maar ík wil het niet doen-“sessie organiseren voor iedereen die hier graag bij aanwezig wil zijn. Dan praten we met koffie en koek leuk bij over onze fantasieën en gaan daarna weer gewoon aan het werk

* Of maak een “van alle projecten die we nog eens moeten doen, maar ik hoop wel dat een ander het doet, want ik heb daar geen zin in-“ boekje en deel die uit. Daar staan alle ideeën in die in de afgelopen 12 maanden zijn geopperd door de diverse medewerkers, maar waar niets mee is gebeurd. Plaats daar zeker ook de projecten die wél zijn gestart, maar zijn gestrand, of in een moeras van improductiviteit zijn beland…
* Doel is dat u zorgt voor actiegerichtheid van een ieder. Prima als men een idee heeft, maar die moet wel direct opgepakt worden óf er wordt direct besloten om er geen energie aan te besteden. Niets erger dan starten aan projecten die niet afgemaakt worden.
* Schrijf alle huidige projecten op, bepaal de status en de mate van schijnwerken of ondoelmatigheid ervan. Versnel ze en plaatst duidelijke doelen en deadlines of stop ze direct.

* Stop vooral het type schijnwerkers die de spookprojecten starten, of uw hersencapaciteit onnodig innemen met plannen die zíj verder niet zullen concretiseren.

Direct contact? 070 311 73 63 of stuur ons een email info@2trust.nl

© 2015 2trust.nl | Terms of Use | Privacy | Contact | Sitemap